Panduan Remote
Persiapan sebelum sesi remote support
Halaman ini membantu Anda menyiapkan perangkat sebelum sesi remote dimulai. Halaman ini tetap berguna bahkan saat dibuka dari WhatsApp atau Telegram.
Sebelum memulai
- PC atau laptop dengan koneksi internet yang stabil.
- Kabel USB yang sesuai bila proses memerlukan sambungan ke perangkat.
- Baterai perangkat Android terisi cukup.
- Buka dan ikuti instruksi langsung dari CS resmi kami.
Download software remote
Gunakan aplikasi AnyDesk resmi dari situs resminya. Jangan mengunduh dari sumber lain untuk menghindari modifikasi berbahaya.
Cara menginstal dan memulai
Download aplikasi resmi
Unduh AnyDesk hanya dari situs resmi anydesk.com. Jangan gunakan tautan dari sumber lain.
Buka aplikasinya
Jalankan AnyDesk dan pastikan tampil nomor ID sesi Anda.
Ikuti instruksi CS
Kirimkan nomor ID hanya ke CS resmi kami melalui saluran yang disepakati.
Jangan berikan akses ke pihak lain
Hentikan sesi bila ada permintaan akses dari pihak yang tidak Anda kenali.
Peringatan keamanan — baca sebelum sesi
- Berikan akses remote HANYA setelah memastikan Anda berkomunikasi dengan CS resmi kami di saluran resmi (WhatsApp/Telegram).
- Hentikan koneksi bila ada yang meminta data tidak berkaitan dengan perbaikan.
- Kami tidak akan pernah meminta password akun, PIN, data perbankan, atau kode OTP melalui website atau sesi remote.
- Jangan membagikan akses Anda ke pihak mana pun yang tidak Anda kenal.
Pastikan Anda berkomunikasi melalui saluran resmi kami (WhatsApp / Telegram yang tertera di website ini). Tim kami tidak akan pernah meminta informasi yang tidak berkaitan dengan perbaikan perangkat Anda.